Refund policy
6. RIGHT OF WITHDRAWAL FOR CONSUMERS
6.1
If the Buyer is a consumer within the meaning of Section 1 of the
Austrian Consumer Protection Act (KSchG), the Buyer has the right to withdraw
from the purchase contract within fourteen days without giving any reason. The
withdrawal period begins on the day on which the Buyer or a third party
designated by the Buyer, other than the carrier, takes possession of the Goods.
6.2
To exercise the right of withdrawal, the Buyer must inform the Seller of
his/her decision to withdraw from this contract by means of a clear statement
(e.g. a letter sent by post or an email). The Buyer is encouraged to use the
form provided below for this purpose:
Model Withdrawal Form
(If you wish to withdraw from the contract, please
complete this form and return it.)
To
ELYZAIR,
Galip Eraslan e.U
Zimmermanngasse 8, 1090 Vienna, Austria
I/we
(_______)
hereby withdraw from the contract concluded by me/us (_______) for the
purchase of the following goods (_______): ordered on (_______) / received on
(_______):
Name of the consumer(s): ______________
Address of the consumer(s): ______________
Signature of the consumer(s) (only if this
notice is submitted on paper):
Date: ___________
6.3
If the Buyer exercises the right of withdrawal, the Buyer shall return
or hand over the Goods to the Seller no later than fourteen days from the day
on which the Buyer informed the Seller of the withdrawal from this contract.
The deadline is met if the Buyer dispatches the Goods before the expiry of the
fourteen-day period.
6.4
If the Buyer exercises the right of
withdrawal, the Seller shall reimburse the Buyer for the purchase price of the
Goods received back from the Customer (however, Section 6.6 of these GTC shall
remain unaffected). The Seller may withhold reimbursement of the purchase price
until the Goods have been received by the Seller or until the Buyer has
provided proof that the Goods have been returned, whichever is earlier.
6.5
The Buyer shall bear the full cost of returning the Goods.
6.6
The Buyer shall be liable for any diminished value of the Goods if such
loss in value is due to handling of the Goods that is not necessary to examine
their nature, characteristics, and functioning. Breaking the seal of the glass
container constitutes such unnecessary handling, as it irreversibly destroys
the conceptual integrity and thus the essential value of the artwork. In such
case, the Buyer shall be obliged to compensate the full value of the Goods.
6.7
The right of withdrawal does not apply to contracts for goods that are
delivered sealed and are not suitable for return for reasons of health
protection or hygiene, if their seal has been removed after delivery.
6. Widerrufsrecht für Verbraucher
6.1
Ist der Käufer Verbraucher iSd § 1
KSchG hat dieser das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag zu laufen, an dem der Käufer oder
ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz
genommen hat.
6.2
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu
widerrufen, informieren.
Der Käufer ist angehalten dafür das nachstehende Formular zu verwenden:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen
wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
ELYZAIR, Galip Eraslan e.U
Zimmermanngasse 8, 1090 Wien, Österreich
office@elyzair.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (_______) den von mir/uns (_______)
abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n) (_______): bestellt am (_______) / erhalten
am (_______):
Name des/der Verbraucher(s): ______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung
auf Papier):
Datum: ___________
6.3
Wird das Widerrufrecht seitens des Käufers
ausgeübt, hat dieser die Ware(n) spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Käufer den Verkäufer über den Widerruf dieses Vertrags informiert hat, an diesen zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn
der Käufer die Ware(n) vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.
6.4
Übt der Käufer das Widerrufsrecht aus, erstattet der Verkäufer dem Käufer den
Kaufpreis für die Ware, die der Verkäufer vom Kunden zurückerhalten hat (Punkt 6.6 dieser AGB bleibt davon jedoch unberührt). Der Verkäufer kann die
Rückzahlung des Kaufpreises verweigern, bis der Verkäufer die Ware tatsächlich wieder zurückerhalten hat oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er/sie die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
6.5
Die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Kosten hat der Käufer vollständig zu tragen.
6.6
Der Käufer hat für einen etwaigen
Wertverlust der Ware aufzukommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Ein Öffnen der Versiegelung des Glasbehälters stellt
einen solchen nicht notwendigen Umgang dar, da hierdurch die konzeptionelle Integrität und damit der wesentliche Wert des Kunstobjekts unwiederbringlich zerstört wird. In diesem Fall ist der Käufer zum Ersatz des vollen Werts der Ware verpflichtet.
6.7
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei
Verträgen über Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des
Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.